설명서 읽어보세요가 솔직히 문제될게 없다고 생각합니다.
대구llMinny
실버 회원
2021.11.26. 14:52조회 667
댓글 8
카페 운영진입장에서야 당연히 카페 활성화와 등급에 민감해서 글이 많이 올라오길 바라는게 맞습니다. 그리고 많이 활동하시는 분들 입장에서도 본인의 개시글의 조회수가 더 많이 나오고 고맙다는 반응이 좋아서, 많은 분들이 오셔서 좀 더 북적이는 커뮤니티가 되었으면 하는 것도 맞습니다.
근데 보통의 경우에는 그런 이해관계가 없거든요.
우리 차량의 고질적인 문제나, 설명서로는 이해하기 힘들거나 설명서상 부족한 부분, 혹은 에매한 부분에 대해서 질답은 당연히 질문해야하는게 맞습니다. 예시로 와이퍼 이걸로 교채가 되냐와 같은 내용은 물론, 현재 투싼차량의 전반적으로 나오는 이야기인, 냉각수가 줄어들었는것 같다, 브레이크 소음이 많이 나는데 어떠냐, 이렇게 하면 연비에 꽤 도움이 되더라, 이걸 이렇게 하면 튜닝이 된다. 와 같은 내용은 카페에서 계속 올라와야 하는 내용이기도 합니다.
근데, 게시글에 ‘천장 등은 어떻게 켜야해요?, 차선 유지보조장치 켜는건 어떻게 해야 해요?’ 와 같은 차량을 한번이라도 운행해봤다면 당연히 알아야 할, 그리고 설명서에 확실하게 잘 적혀있는 글들이 올라오는게… 솔직히 그런건 질문의 가치가 없는 글들은 단순히 ‘설명서를 읽으세요’ 라고 답해줄 수 밖에 없는건 당연하거니와, 그런 글들이 계속 올라오면 좀 더 가치있는 토론이 될 수 있는 글을 밀어버리는 효과도 낳게 되고, 이런 커뮤니티에 오는 사람 입장에서는 상당히 피로도가 높아지게 됩니다.
오죽하면 대부분의 커뮤니티, 사이트들에서는 FAQ도 운영하고 있고, ‘검색’ 기능도 강조하여 가능하면 비슷한 내용이 안 올라오게 하려고 할까요, 새로운 정보와 새로운 질문 혹은 답변들로 좀 더 양질의 정보가 있어야 커뮤니티에 조금 더 오래 있고, 본인도 그런 생산적인 정보를 올릴 의지를 주는데, 매번 올라오는 질문 혹은 정보가 정말 설명서 한쪽 캡쳐해서 올려도 해결 혹은 퉁쳐지는 내용이라면 굳이 카페에 들어와서 새글 찾아보고 할 생각을 잃게 되겠죠.
그렇게 점점 당연한 질문글만 쌓이고 하면 점점 카페를 찾아올 생각을 안하게 될 거고, 조회수가 점점 안나오게 될 거고, 그렇게 커뮤니티는 점점 작아질 겁니다. 그리고,, 사실 이런 반응이 당연하게 나와야 하는 게 커뮤니티인데,,, 아무래도 카페의 성격상 게시글이 많이 올라오는게 좋으니, 어쩔 수 없기도 하네요…
저는 저 나름대로 좀 도움이 되게 질문글에 최대한 자세히 설명하려고 하고 도움을 주고 싶어 질문게시판이나 자유게시판이나 여튼 여러 게시판에서 질문이 올라오면 상세히 달아드리려고 노력은 하고 있는데,,,,, 뭐 그 판단은 그 글의 질문자가 하는거니,,,, 이 글이 문제가 된다면 제가 스스로 판단하고 저는 카페를 탈퇴하는걸로 하겠습니다, 이제 1년동안 타서 물고뜯고할 건 다 했네요 ㅎㅎ
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- 서울ll현수네가지마세요~~ 왜 가세요!!! 맞는 말씀하셨는데 왜 떠나세요.
궁금한 점에 대해 키워드 검색만 해봐도 알수 있는 문의글들 많죠. 어느 까페나 마찬가지로 핑거 프린스족이 많더라구요.
설명해줄 의무는 누구에게도 없고 까페사람들이 당연히 대답 해줘야 하는 것도 아니고요. 너무 마음 상하지 않으셨음 좋겠어요. 질문글 쓰는 분들도 선의를 가지고 대답해주시는 분들께 늘 감사하는 마음이셨으면 좋겠어요. 당연한건 없으니까요…2021.11.26. 15:19 답글쓰기 - 울산ll팡팡자기의견올리는글이니까문제될건없다고봅니다
앞으로좋은활동계속해주세요~^^2021.11.26. 15:32 답글쓰기 - 경기김포ll다림말씀에 동의합니다.
당연스러운 질문이 많은건, 생애 첫 차로 뽑으신 분들이 의외로 많으신 듯 합니다. 내연기관이 거기서 거긴데..처음이면, 모든게 생경하겠죠.2021.11.26. 15:55 답글쓰기 - 광주II바사라저도 그 글을 봤는데 개인적으로 저격글이 더 문제라고 생각합니다. 광고나 비방등 특별히 문제될 소지가 없는 글에 대해서 콕 집어서 그 글에 대해 이야기 하는건 분란유발이죠. 어떤 커뮤든 저격글은 제재대상이에요.2021.11.26. 16:50 답글쓰기
- 광명II꽃님이전적으로 공감 합니다. 많은분들이 들고,나면서 의아스럽고. 쌩뚱맞은 질문도 있고 하지만 될수있으면 알고있는 범위내에서 답변도 해드리고 합니다만 질문글 올리기전에 한번쯤은 스스로 찾아보는 노력도 필요하다 봅니다.앞으로 더 발전되고 왕성한 카페활동 기대하며 많은참여 바랍니다.2021.11.26. 16:59 답글쓰기
- 천안ll작은하마그러게요 차값이 3천이 넘어가는데 설명서 취급사항서 하나도 안읽어 보는건 문제가 있는거죠..2021.11.26. 20:41 답글쓰기
- 인천ll옥뚜뚜설명서를 읽어도 이문제가 이걸끄고 이걸키는건지 헷갈릴때가있어요 근데 질문전에 검색해보는건 마땅하다고생각됩니다 그리고 검색해도 본인상황에 맞는건지도 출고얼마안된사람들은 헷갈릴수있다고봐요
그런데 늘 설명서 읽어보라면서 날세우는것도 전 별로라고생각드네요
그냥 지나가다 얘기해줄수 있는것
친구가 투싼사서 이거 뭐냐고 물었을때 설명서 읽으라고 날세울사람없을거라고 봅니다
질문하기전에 검색하는것과 그냥 출고한지 얼마안됐구나하고 넘기는마음이 공존해야한다고 봅니다.2021.11.27. 12:16 답글쓰기 - 대구llMinny이게 약간 웹 커뮤니티를 통해 글로 전달하는것과 현실에서 말로 하는것과 차이가 있습니다.
말로는 솔직히 쉽게 설명도 되고 직접 시연도 가능합니다. 근데 글로는 그게 안될 뿐더러 아무리 길게, 상세하게 잘 써줘도 막상 상대방이 이해를 못하거나 소통이 안되는 경우 많습니다.
말로는 쉽게 말해버리면 되니 상관 없지만, 글은 쓰는게 말하는것 보다 상대적으로 시간도 오래 걸리고 키보드 두들겨야 하니까 귀찮습니다.
그렇다보니 쉽게 피로감이 올라오고 결국 그런 와중에 할 수 있는건 결국 설명서 보세요 겠지요.
솔직히 여기서 설명서 보세요 라고 퉁명스럽게 얘기하시는 분들도 현실에서 만나면 설명 잘 해주실껄요?
인터넷 커뮤니티의 특수한 성격이라는걸 질문자도 이해를 해야 한다고 봅니다.
2021.11.30. 11:51 답글쓰기
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